Често поставувани прашања

Потребно е да приложите важечка возачка дозвола и лична карта или пасош, како и да ги исполнувате старосните и другите услови наведени во понудата и договорот за наем. Конечните услови може да зависат од категоријата на возилото.

Минималната возраст зависи од категоријата на возилото. За повеќето возила вообичаено е потребно возачот да има најмалку 21 година и возачка дозвола најмалку две години. За одредени категории може да важат построги услови или дополнителен надомест за млад возач.

Можете да резервирате преку веб-страницата, по телефон, е-пошта или лично во една од нашите филијали. По испраќањето на барањето ќе добиете потврда за достапноста и конечните услови за наем.

Онлајн барањето не е конечно сè додека не добиете потврда за резервацијата од rent a car компанијата. Потврдата ги содржи избраното возило или категорија, датумите, локацијата и договорената цена.

Потребни се важечка возачка дозвола, лична карта или пасош и, кога е применливо, платежна картичка или друг договорен начин за обезбедување депозит. Документите мора да бидат оригинални и важечки.

Да, доколку дозволата е важечка и читлива на латиница. Ако не е, може да биде потребна меѓународна возачка дозвола заедно со оригиналната национална дозвола.

Цената вообичаено го вклучува користењето на возилото за договорениот период, задолжителното основно осигурување, редовното одржување и помошта според условите за наем. Дополнителните услуги, опционалната заштита, испораката и надоместоците се прикажуваат одделно.

За одредени возила и тарифи е потребен безбедносен депозит. Износот зависи од категоријата на возилото, пакетот за заштита и начинот на плаќање и се ослободува по уредно враќање и подмирување на евентуалните обврски.

Депозитот се ослободува откако возилото ќе биде прегледано и наемот ќе биде затворен, доколку нема оштетување, недостиг на гориво, казни или други неплатени обврски. Времето за појавување на средствата зависи од вашата банка и издавачот на картичката.

Достапните начини на плаќање се прикажуваат при резервацијата и може да вклучуваат готовина, платежна картичка или банкарски трансфер. За одредени категории може да биде потребна картичка на име на главниот возач.

По правило, картичката треба да биде на име на главниот возач. Плаќање со картичка од друго лице може да се прифати со претходно одобрение и идентификација на сопственикот на картичката.

Да. Измените и откажувањето зависат од избраната тарифа, достапноста и времето преостанато до преземањето. Контактирајте нè што е можно порано за да ви понудиме најдобро достапно решение.

Ако не пристигнете во договореното време и не нè контактирате, резервацијата може да се смета за непојавување и возилото може да биде ослободено за друг клиент. Евентуалниот надомест зависи од условите на тарифата.

Ова може да се договори однапред и мора да биде потврдено од rent a car компанијата. Може да се наплати дополнителен надомест за услуга надвор од работното време.

Испорака и преземање на договорена локација може да бидат достапни. Цената зависи од локацијата, растојанието и времето на услугата.

Да, ако еднонасочниот наем е однапред потврден. Надоместот зависи од растојанието и трошокот за враќање на возилото во матичната филијала.

Возилото смеат да го управуваат само возачи наведени и одобрени во договорот за наем. Неовластено управување може да влијае на осигурителното покритие и одговорноста за штета.

Да. Дополнителниот возач мора да ги исполнува истите услови како главниот возач и да биде наведен во договорот. Може да се наплати дополнителен надомест.

Политиката за километража зависи од возилото и тарифата. Вклучената километража и надоместот за дополнителни километри се јасно наведени во понудата или договорот.

Возилото вообичаено се враќа со исто ниво на гориво како при преземањето. Недостигот на гориво може да се наплати заедно со надомест за услуга за дополнување гориво.

Сите возила го имаат осигурувањето пропишано со закон. Покритието, учеството во штета и исклучоците зависат од избраната заштита и се наведени во условите за наем.

Учеството во штета е максималниот износ за кој наемопримачот може да биде одговорен во покриен случај, доколку се почитувани договорот и постапката за пријавување. Одредени видови штета може да бидат исклучени.

Да, каде што е достапна. Дополнителните пакети може да го намалат учеството во штета, но не ја укинуваат обврската возилото да се користи внимателно и не ја покриваат секоја ситуација.

Застанете на безбедно место, повикајте ги итните служби и полицијата кога е потребно, фотографирајте и веднаш контактирајте ја rent a car компанијата. Не признавајте одговорност и не правете приватна спогодба без одобрение.

Застанете кога е безбедно и јавете се на бројот за помош наведен во договорот. Не организирајте поправки без одобрение, освен ако се неопходни за непосредна безбедност.

Прекугранично патување е дозволено само со претходно писмено одобрение и потребните документи. За одредени држави, возила или категории може да важат ограничувања или дополнителни надоместоци.

Само со претходно одобрение. Неовластено патување може да поништи дел од осигурителното покритие и да предизвика дополнителни трошоци.

Домашни миленици се дозволени само со претходен договор. Возилото мора да се врати чисто и неоштетено; во спротивно може да се наплатат трошоци за чистење и санација.

Не. Пушењето и користењето производи што оставаат мирис или остатоци се забранети. При прекршување се наплаќа специјално чистење и отстранување на мирис.

Дополнителната опрема зависи од достапноста и треба да се резервира однапред. Клиентот е одговорен да ја провери правилната монтажа и да ја приспособи опремата на детето или на предвидената употреба.

Контактирајте нè веднаш. Продолжување е можно само со одобрение и зависи од следните резервации. Неовластено доцнење може да резултира со дополнителен ден наем и други надоместоци.

Да, ако возилото е достапно и продолжувањето е потврдено пред истекот на договорот. Дополнителниот износ за наем мора да се плати, а депозитот можеби ќе треба да се обнови или зголеми.

Вратете го навреме, на договорената локација, со потребното ниво на гориво, целата опрема и во разумно чиста состојба. Пријавете секое ново оштетување или проблем.

Веднаш контактирајте ја rent a car компанијата. Трошоците за заменски клучеви, транспорт, нови документи и можната загуба од некористење може да му бидат наплатени на наемопримачот.

Наемопримачот е одговорен за сите казни, патарини, паркинг и други трошоци настанати за време на наемот. Може да се наплати и административен надомест за обработка на службени барања.

Пронајдените предмети се чуваат разумен период и се обидуваме да го контактираме клиентот. Rent a car компанијата не може да гарантира враќање и не презема одговорност за изгубени или заборавени предмети.

Резервациите обично се потврдуваат за категорија на возило, а не за точен модел. Ако избраниот модел не е достапен, ќе понудиме возило од иста или повисока категорија без намалување на основната вредност на резервацијата.