Često postavljena pitanja

Za najam je potrebno predočiti važeću vozačku dozvolu, ličnu kartu ili pasoš te ispunjavati starosne i druge uslove navedene u ponudi i ugovoru. Konačni uslovi mogu zavisiti od kategorije vozila.

Minimalna dob zavisi od kategorije vozila. Za većinu vozila uobičajeno je najmanje 21 godina i najmanje dvije godine vozačkog iskustva. Za određene kategorije mogu važiti strožiji uslovi ili dodatna naknada za mladog vozača.

Rezervaciju možete izvršiti putem web stranice, telefonom, e-mailom ili lično u poslovnici. Nakon slanja zahtjeva dobit ćete potvrdu raspoloživosti i konačne uslove najma.

Online zahtjev nije konačno potvrđen dok ne primite potvrdu rezervacije od agencije. Potvrda sadrži odabrano vozilo ili kategoriju, termin, lokaciju i dogovorenu cijenu.

Potrebni su važeća vozačka dozvola, lična karta ili pasoš i, kada je primjenjivo, kartica ili drugi dogovoreni način osiguranja depozita. Dokumenti moraju biti originalni i važeći.

Da, ako je dozvola važeća i čitljiva na latiničnom pismu. Za dozvole koje nisu čitljive na latiničnom pismu može biti potrebna međunarodna vozačka dozvola uz originalnu nacionalnu dozvolu.

Cijena obično uključuje korištenje vozila u ugovorenom periodu, osnovno obavezno osiguranje, redovno održavanje i pomoć prema uslovima najma. Dodatne usluge, posebna osiguranja, dostava i naknade prikazuju se odvojeno.

Za određena vozila i tarife potreban je sigurnosni depozit. Iznos zavisi od kategorije vozila, vrste osiguranja i načina plaćanja, a oslobađa se nakon urednog povrata i obračuna eventualnih troškova.

Depozit se oslobađa nakon pregleda vozila i zatvaranja najma, pod uslovom da nema štete, manjka goriva, kazni ili drugih obaveza. Vrijeme prikaza sredstava na računu zavisi od banke i kartične kuće.

Dostupni načini plaćanja prikazani su tokom rezervacije i mogu uključivati gotovinu, bankovnu karticu ili bankovni transfer. Za pojedine kategorije može biti obavezna kartica na ime glavnog vozača.

Kartica je u pravilu na ime glavnog vozača. Plaćanje drugom karticom može biti moguće uz prethodno odobrenje i identifikaciju vlasnika kartice.

Da. Izmjene i otkazivanje zavise od odabrane tarife, raspoloživosti i vremena do početka najma. Javite nam se što ranije kako bismo ponudili najbolje moguće rješenje.

Ako ne dođete u dogovoreno vrijeme i ne obavijestite nas, rezervacija može biti tretirana kao nedolazak i vozilo može biti ponuđeno drugom klijentu. Eventualna naknada zavisi od uslova tarife.

Moguće je uz prethodni dogovor i potvrdu agencije. Za uslugu izvan radnog vremena može se obračunati dodatna naknada.

Dostava i preuzimanje na dogovorenoj lokaciji mogući su ako je usluga dostupna. Cijena zavisi od lokacije, udaljenosti i vremena usluge.

Da, ako je jednosmjerni najam unaprijed potvrđen. Naknada zavisi od udaljenosti i troška povrata vozila u matičnu poslovnicu.

Vozilom smiju upravljati samo vozači navedeni i odobreni u ugovoru. Neovlašteno upravljanje može uticati na osiguranje i odgovornost za štetu.

Da. Dodatni vozač mora ispunjavati iste uslove kao glavni vozač i biti upisan u ugovor. Za ovu uslugu može se naplatiti dodatna naknada.

Ograničenje zavisi od vozila i tarife. Dozvoljena kilometraža i cijena dodatnog kilometra, ako postoji, jasno su navedene u ponudi ili ugovoru.

Najčešće se vozilo vraća sa istom količinom goriva s kojom je preuzeto. Ako nedostaje goriva, naplaćuju se gorivo i eventualna naknada za uslugu dopune.

Sva vozila imaju zakonom propisano osiguranje. Obim pokrića, učešće u šteti i izuzeci zavise od ugovorene zaštite i navedeni su u uslovima najma.

Učešće u šteti je najveći iznos za koji najmoprimac može biti odgovoran u pokrivenom slučaju, pod uslovom da su poštovani ugovor i procedura prijave. Određene vrste štete mogu biti isključene iz pokrića.

Da, kada je dostupno. Dodatni paketi mogu smanjiti učešće u šteti, ali ne ukidaju obavezu pažljivog korištenja vozila niti pokrivaju svaku situaciju.

Zaustavite vozilo na sigurnom mjestu, po potrebi pozovite hitne službe i policiju, fotografišite situaciju i odmah obavijestite agenciju. Ne prihvatajte odgovornost niti sklapajte privatni dogovor bez saglasnosti agencije.

Zaustavite vozilo kada je sigurno i kontaktirajte broj za podršku naveden u ugovoru. Ne organizujte popravku bez odobrenja, osim kada je to nužno radi neposredne sigurnosti.

Prelazak granice dozvoljen je samo uz prethodno pisano odobrenje i odgovarajuću dokumentaciju. Za pojedine države, vozila ili kategorije mogu važiti zabrane ili dodatne naknade.

Samo uz prethodno odobrenje agencije. Neodobreno putovanje može poništiti određena osiguravajuća pokrića i dovesti do dodatnih troškova.

Kućni ljubimci su dozvoljeni samo uz prethodni dogovor. Vozilo mora biti vraćeno čisto i bez oštećenja; u suprotnom se mogu naplatiti čišćenje i sanacija.

Ne. Pušenje i korištenje proizvoda koji ostavljaju miris ili tragove nisu dozvoljeni. U slučaju kršenja pravila naplaćuje se posebno čišćenje i uklanjanje mirisa.

Dodatna oprema zavisi od raspoloživosti i treba je rezervisati unaprijed. Klijent je dužan provjeriti pravilno postavljanje i prilagoditi opremu djetetu ili svojim potrebama.

Odmah nas obavijestite. Produženje je moguće samo uz odobrenje i zavisi od narednih rezervacija. Neodobreno kašnjenje može dovesti do dodatnog dana najma i drugih naknada.

Da, ako je vozilo raspoloživo i produženje je potvrđeno prije isteka ugovora. Potrebno je podmiriti dodatni najam i, po potrebi, produžiti ili obnoviti depozit.

Vozilo treba vratiti u dogovoreno vrijeme, na ugovorenu lokaciju, sa odgovarajućom količinom goriva, svom opremom i u razumno čistom stanju. Svaku novu štetu ili problem treba prijaviti.

Odmah kontaktirajte agenciju. Trošak izrade ključa, transporta, zamjene dokumenata i mogući gubitak prihoda mogu biti naplaćeni najmoprimcu.

Najmoprimac je odgovoran za sve kazne, putarine, parking i druge troškove nastale tokom najma. Agencija može naplatiti i administrativnu naknadu za obradu službenih zahtjeva.

Pronađene predmete čuvamo u razumnom periodu i pokušavamo kontaktirati klijenta. Agencija ne može garantovati pronalazak niti preuzeti odgovornost za izgubljene ili ostavljene stvari.

Rezervacija se najčešće potvrđuje za određenu kategoriju, a ne nužno za tačan model. Ako odabrani model nije dostupan, ponudit ćemo vozilo iste ili više kategorije bez umanjenja osnovne vrijednosti rezervacije.