Häufig gestellte Fragen

Sie benötigen einen gültigen Führerschein sowie einen Personalausweis oder Reisepass und müssen die in Angebot und Mietvertrag genannten Alters- und sonstigen Voraussetzungen erfüllen. Die endgültigen Bedingungen können je nach Fahrzeugkategorie variieren.

Das Mindestalter hängt von der Fahrzeugkategorie ab. Für die meisten Fahrzeuge gilt üblicherweise ein Mindestalter von 21 Jahren und mindestens zwei Jahre Fahrerfahrung. Für bestimmte Kategorien können strengere Bedingungen oder eine Jungfahrergebühr gelten.

Sie können über die Website, telefonisch, per E-Mail oder persönlich in einer Filiale reservieren. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung der Verfügbarkeit und der endgültigen Mietbedingungen.

Eine Online-Anfrage ist erst verbindlich, wenn Sie eine Reservierungsbestätigung erhalten. Darin stehen Fahrzeug oder Kategorie, Zeitraum, Ort und vereinbarter Preis.

Erforderlich sind ein gültiger Führerschein, Personalausweis oder Reisepass sowie gegebenenfalls eine Karte oder eine andere vereinbarte Form der Kautionssicherung. Alle Dokumente müssen im Original und gültig sein.

Ja, wenn der Führerschein gültig und in lateinischer Schrift lesbar ist. Andernfalls kann zusätzlich zum nationalen Originalführerschein ein internationaler Führerschein erforderlich sein.

Der Preis umfasst normalerweise die Fahrzeugnutzung im vereinbarten Zeitraum, die gesetzliche Grundversicherung, regelmäßige Wartung und Hilfe gemäß Mietbedingungen. Extras, Zusatzschutz, Zustellung und Gebühren werden separat ausgewiesen.

Für bestimmte Fahrzeuge und Tarife ist eine Kaution erforderlich. Ihre Höhe hängt von Fahrzeugkategorie, Schutzpaket und Zahlungsart ab und wird nach ordnungsgemäßer Rückgabe und Abrechnung freigegeben.

Nach Fahrzeugprüfung und Mietabschluss, sofern keine Schäden, fehlender Kraftstoff, Bußgelder oder andere offene Beträge bestehen. Wann der Betrag sichtbar ist, hängt von Bank und Kartenanbieter ab.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden bei der Buchung angezeigt und können Barzahlung, Karte oder Banküberweisung umfassen. Für manche Kategorien ist eine Karte auf den Namen des Hauptfahrers erforderlich.

Grundsätzlich sollte die Karte auf den Hauptfahrer ausgestellt sein. Eine andere Karte kann nach vorheriger Genehmigung und Identitätsprüfung des Karteninhabers akzeptiert werden.

Ja. Änderungen und Stornierungen hängen vom Tarif, der Verfügbarkeit und der verbleibenden Zeit bis zur Abholung ab. Kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig.

Erscheinen Sie nicht zum vereinbarten Zeitpunkt und melden sich nicht, kann die Buchung als No-Show gelten und das Fahrzeug anderweitig vergeben werden. Gebühren richten sich nach dem Tarif.

Ja, nach vorheriger Vereinbarung und Bestätigung. Dafür kann eine Zusatzgebühr anfallen.

Zustellung und Abholung an einem vereinbarten Ort können verfügbar sein. Der Preis hängt von Ort, Entfernung und Uhrzeit ab.

Ja, wenn die Einwegmiete vorher bestätigt wurde. Die Gebühr richtet sich nach Entfernung und Rückführungskosten.

Nur im Mietvertrag eingetragene und genehmigte Fahrer. Unbefugtes Fahren kann Versicherungsschutz und Haftung beeinflussen.

Ja. Der Zusatzfahrer muss dieselben Voraussetzungen erfüllen und im Vertrag eingetragen sein. Eine Gebühr kann anfallen.

Das hängt von Fahrzeug und Tarif ab. Freikilometer und mögliche Mehrkilometerkosten stehen im Angebot oder Vertrag.

Das Fahrzeug wird normalerweise mit demselben Tankstand zurückgegeben wie übernommen. Fehlender Kraftstoff und eine Betankungsgebühr können berechnet werden.

Alle Fahrzeuge verfügen über die gesetzlich vorgeschriebene Versicherung. Deckung, Selbstbeteiligung und Ausschlüsse hängen vom gewählten Schutz ab.

Sie ist der maximale Betrag, für den der Mieter in einem gedeckten Schadenfall haften kann, sofern Vertrag und Meldeverfahren eingehalten wurden. Bestimmte Schäden können ausgeschlossen sein.

Ja, sofern verfügbar. Zusatzpakete können die Selbstbeteiligung senken, entbinden jedoch nicht von sorgfältiger Nutzung und decken nicht jede Situation.

Sicher anhalten, bei Bedarf Rettungsdienst und Polizei rufen, Fotos machen und die Vermietung sofort informieren. Ohne Zustimmung keine Schuld anerkennen oder private Einigung treffen.

Sicher anhalten und die im Vertrag angegebene Hilfe-Nummer anrufen. Reparaturen nur mit Genehmigung veranlassen, außer sie sind unmittelbar sicherheitsnotwendig.

Nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung und den erforderlichen Unterlagen. Für bestimmte Länder, Fahrzeuge oder Kategorien können Einschränkungen oder Gebühren gelten.

Nur mit vorheriger Genehmigung. Unerlaubte Fahrten können Versicherungsschutz beeinträchtigen und Zusatzkosten verursachen.

Nur nach vorheriger Vereinbarung. Das Fahrzeug muss sauber und unbeschädigt zurückgegeben werden, sonst können Reinigungs- und Instandsetzungskosten entstehen.

Nein. Rauchen und Produkte, die Gerüche oder Rückstände hinterlassen, sind verboten. Bei Verstoß werden Sonderreinigung und Geruchsbeseitigung berechnet.

Extras sind abhängig von der Verfügbarkeit und sollten vorab reserviert werden. Der Kunde prüft die korrekte Montage und Anpassung an Kind oder Verwendungszweck.

Informieren Sie uns sofort. Eine Verlängerung ist nur mit Genehmigung und abhängig von Folgebuchungen möglich. Unbefugte Verspätung kann einen zusätzlichen Miettag und weitere Gebühren auslösen.

Ja, bei Verfügbarkeit und Bestätigung vor Vertragsende. Der Zusatzbetrag ist zu zahlen und die Kaution gegebenenfalls zu verlängern oder zu erhöhen.

Pünktlich, am vereinbarten Ort, mit vereinbartem Tankstand, vollständiger Ausstattung und angemessen sauber. Neue Schäden oder Probleme sind zu melden.

Sofort die Vermietung kontaktieren. Kosten für Ersatzschlüssel, Transport, Dokumente und möglichen Nutzungsausfall können berechnet werden.

Der Mieter trägt alle während der Miete entstandenen Bußgelder, Maut-, Park- und sonstigen Kosten. Für behördliche Bearbeitung kann eine Verwaltungsgebühr anfallen.

Gefundene Gegenstände werden angemessen lange aufbewahrt und wir versuchen den Kunden zu erreichen. Eine Wiederbeschaffung kann nicht garantiert werden; für verlorene Sachen wird keine Haftung übernommen.

In der Regel wird eine Kategorie, nicht ein exaktes Modell bestätigt. Ist das Modell nicht verfügbar, bieten wir ein Fahrzeug derselben oder einer höheren Kategorie an.