Domande frequenti

È necessario presentare una patente di guida valida e una carta d’identità o un passaporto, oltre a soddisfare i requisiti di età e le altre condizioni indicate nell’offerta e nel contratto. Le condizioni finali possono variare in base alla categoria del veicolo.

L’età minima dipende dalla categoria del veicolo. Per la maggior parte dei veicoli è normalmente richiesto avere almeno 21 anni e la patente da almeno due anni. Per alcune categorie possono applicarsi condizioni più severe o un supplemento giovane conducente.

Puoi prenotare tramite il sito, per telefono, e-mail o in ufficio. Dopo la richiesta riceverai la conferma della disponibilità e delle condizioni finali.

La richiesta diventa definitiva solo dopo la conferma, che indica veicolo o categoria, periodo, luogo e prezzo concordato.

Patente valida, carta d’identità o passaporto e, se previsto, carta o altra garanzia concordata per il deposito. I documenti devono essere originali e validi.

Sì, se valida e leggibile in alfabeto latino. In caso contrario può essere richiesta una patente internazionale insieme all’originale nazionale.

Di norma include l’uso del veicolo, l’assicurazione obbligatoria di base, la manutenzione e l’assistenza secondo le condizioni. Extra e supplementi sono indicati separatamente.

Per alcuni veicoli e tariffe sì. L’importo dipende da categoria, protezione e pagamento ed è svincolato dopo la restituzione regolare e il saldo degli eventuali addebiti.

Dopo il controllo e la chiusura del noleggio, se non risultano danni, carburante mancante, multe o altri importi. I tempi bancari dipendono dall’istituto e dal circuito della carta.

Sono mostrati durante la prenotazione e possono includere contanti, carta o bonifico. Alcune categorie richiedono una carta intestata al conducente principale.

Di norma la carta deve essere intestata al conducente principale. Un’altra carta può essere accettata previa autorizzazione e identificazione del titolare.

Sì. Dipende dalla tariffa, dalla disponibilità e dal tempo restante prima del ritiro. Contattaci il prima possibile.

Senza arrivo o avviso all’orario concordato, la prenotazione può essere considerata no-show e il veicolo assegnato ad altri. Gli addebiti dipendono dalla tariffa.

Sì, previo accordo e conferma. Può essere applicato un supplemento.

La consegna e il ritiro in un luogo concordato possono essere disponibili. Il prezzo dipende da luogo, distanza e orario.

Sì, se il noleggio one-way è confermato prima. Il supplemento dipende dalla distanza e dal rientro del veicolo.

Solo i conducenti indicati e autorizzati nel contratto. La guida non autorizzata può incidere sull’assicurazione e sulla responsabilità.

Sì. Deve soddisfare gli stessi requisiti ed essere inserito nel contratto. Può essere previsto un supplemento.

Dipende dal veicolo e dalla tariffa. Chilometri inclusi e costo degli extra sono indicati nell’offerta o nel contratto.

Normalmente il veicolo va restituito con lo stesso livello. Il carburante mancante e il servizio di rifornimento possono essere addebitati.

Tutti hanno l’assicurazione prevista dalla legge. Copertura, franchigia ed esclusioni dipendono dalla protezione scelta.

È l’importo massimo a carico del cliente in un caso coperto, se contratto e procedura di denuncia sono rispettati. Alcuni danni possono essere esclusi.

Sì, se disponibile. Può ridurre la franchigia, ma non elimina l’obbligo di usare il veicolo con cura né copre ogni situazione.

Fermati in sicurezza, chiama soccorsi e polizia se necessario, scatta foto e informa subito l’agenzia. Non ammettere responsabilità né accordarti privatamente senza autorizzazione.

Fermati quando è sicuro e chiama l’assistenza indicata nel contratto. Non organizzare riparazioni senza autorizzazione, salvo necessità immediata di sicurezza.

Solo con autorizzazione scritta preventiva e documenti necessari. Possono esserci limitazioni o supplementi per paesi, veicoli o categorie.

Solo previa autorizzazione. Viaggi non autorizzati possono ridurre la copertura e generare costi aggiuntivi.

Solo previo accordo. Il veicolo deve tornare pulito e senza danni, altrimenti saranno addebitati pulizia e ripristino.

No. È vietato fumare o usare prodotti che lasciano odori o residui. In caso di violazione si addebitano pulizia speciale e deodorazione.

Soggetti a disponibilità e da prenotare prima. Il cliente deve verificarne la corretta installazione e l’idoneità all’uso.

Avvisaci subito. La proroga richiede approvazione e dipende dalle prenotazioni successive. Il ritardo non autorizzato può comportare un giorno extra e altri costi.

Sì, se il veicolo è disponibile e la proroga è confermata prima della scadenza. Va pagato l’importo aggiuntivo e può essere necessario rinnovare il deposito.

Puntuale, nel luogo concordato, con il livello di carburante previsto, tutta l’attrezzatura e ragionevolmente pulito. Segnala nuovi danni o problemi.

Contatta subito l’agenzia. Possono essere addebitati chiave, trasporto, documenti sostitutivi e l’eventuale fermo del veicolo.

Il cliente è responsabile di tutti i costi durante il noleggio. Può essere applicata anche una commissione amministrativa.

Gli oggetti trovati vengono conservati per un periodo ragionevole e cerchiamo di contattare il cliente. Il recupero non è garantito e l’agenzia non risponde degli oggetti persi.

Di solito è garantita una categoria, non un modello esatto. Se non disponibile, offriremo un veicolo della stessa categoria o superiore.